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Termos & Condições

Termos & Condições

As roupas da Flavia Aranha são tinturadas artesanalmente com pigmentos naturais extraídos de plantas e ervas brasileiras.

Por isso elas necessitam de cuidados especiais:

 - Use sempre sabão de coco ou neutro e apenas amaciante biodegradável e natural;

- Não friccione a peça entre as mãos ou sobre superfície do tanque;

- Não use secadora;

- Não lave à seco;

Para lavar à máquina: Lave à máquina, na função lavagem rápida, apenas os tecidos como linho, o algodão e a viscose, com sabão de coco (líquido ou em pó). Não use alvejante. Para amaciar, escolha um amaciante biodegradável e natural. Separe as roupas por cor, não misture as peças com cores diferentes e com peças convencionais.

Para lavar à mão: As peças delicadas e muito finas podem ser lavadas à mão. Prepare um balde com água e sabão de coco e mergulhe a peça. Deixe de molho por volta de 5 minutos e enxague. Esse processo é suficiente para tirar odores e a sujeira do uso diário.

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insastisfação, ou qualquer outra razão.

Para devolução de produtos com defeito ou entrega do produto diferente do escolhido, a Flavia Aranha Comercio e Confecção arcará com as despesas de postagem,

Para devolução de produtos por insatisfação o cliente arcará com as despesas do envio ou se preferir, poderá escolher um novo produto em nossa loja online, dentro do prazo de devolução já mencionado anteriormente.

A Flavia Aranha Comercio e Confecção atua na modalidade do slow fashion, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo. Por isso, a Flavia Aranha Comércio e Confecção não pode garantir a mesma peça, tamanho e cor. Caso isso aconteça, a cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o reembolso.

Para isso:

1. Verifique se a compra está dentro do prazo de devolução (pedidos fora do prazo não serão devolvidos);

2. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas. Todos os acessórios devem ser entregues com os produtos;

3. O produto não pode ter sido usado ou danificado;

4. A Nota Fiscal deve vir acompanhada do produto;

5. Após encaminhar os produtos para a Flavia Aranha Comércio e Confecção, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da postagem da devolução. Para contatos após este período, não poderemos efetuar a troca ou o reembolso;

6. Após o recebimento dos produtos devolvidos à equipe Flavia Aranha Comércio e Confecção terá o prazo de 5 dias úteis para analisar a devolução. Caso os produtos estejam em conformidade, nossa equipe entrará em contato para agendar o estorno do pagamento.

7. Em caso de troca por eventuais manchas, a Flavia Aranha Comércio e Confecção encaminhará a peça para o setor de análises e dentro de 90 dias retornaremos com uma solução;

 

Cuide com muito carinho da sua peça, pois algumas contaminações são irreversíveis. Siga as nossas instruções e sua roupa permanecerá em seu guarda-roupa por muitos anos.

 

 

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