Sobre Prazos e Trocas

Prazos e entregas

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra. Estes prazos são informados pelos Correios e começam a contar após a aprovação da compra pela administradora do seu cartão de crédito.

Esta aprovação pode demorar até 24h para cartão de crédito e 48h para pagamentos por boleto bancário.

Compras efetuadas até a meia noite são encaminhadas no dia subsequente ao dia da compra, ou seja, no dia útil seguinte.

Compras realizadas nas sextas-feiras, sábados, domingos e feriados, são despachadas no dia útil seguinte, logo após a aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.

A Flavia Aranha Comércio e Confecção cumprirá o prazo de entrega. Caso haja eventualidades, entraremos imediatamente em contato com você.

Em caso de problemas externos como: ausência do cliente no endereço, endereço cadastral incorreto ou incompleto, mudança de endereço, ou eventualidades como acidentes naturais e greves dos Correios, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar.

Sendo assim, pedimos que você  acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido no ato da compra pelos Correios.

 

Devoluções

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insastisfação, ou qualquer outra razão.

Para devolução de produtos com defeito ou entrega do produto diferente do escolhido, a Flavia Aranha Comercio e Confecção arcará com as despesas de postagem,

Para devolução de produtos por insatisfação o cliente arcará com as despesas do envio ou se preferir, poderá escolher um novo produto em nossa loja online, dentro do prazo de devolução já mencionado anteriormente.

A Flavia Aranha Comercio e Confecção atua na modalidade do slow fashion, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo. Por isso, a Flavia Aranha Comércio e Confecção não pode garantir a mesma peça, tamanho e cor. Caso isso aconteça, a cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o reembolso.

Para isso:

1. Verifique se a compra está dentro do prazo de devolução (pedidos fora do prazo não serão devolvidos);

2. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas. Todos os acessórios devem ser entregues com os produtos;

3. O produto não pode ter sido usado ou danificado;

4. A Nota Fiscal deve vir acompanhada do produto;

5. Após encaminhar os produtos para a Flavia Aranha Comércio e Confecção, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da postagem da devolução. Para contatos após este período, não poderemos efetuar a troca ou o reembolso;

6. Após o recebimento dos produtos devolvidos à equipe Flavia Aranha Comércio e Confecção terá o prazo de 5 dias úteis para analisar a devolução. Caso os produtos estejam em conformidade, nossa equipe entrará em contato para agendar o estorno do pagamento.

7. Em caso de troca por eventuais manchas, a Flavia Aranha Comércio e Confecção encaminhará a peça para o setor de análises e dentro de 90 dias retornaremos com uma solução;

Esperando tê-la em breve em nosso site novamente, desejamos-lhe excelentes compras e em caso de dúvidas nos colocamos a sua disposição.

Sejam todos e todas bem-vindos!